Les principales différences entre la médiation sociale, médiation familiale et médiation administrative résident dans leurs finalités, leurs domaines d’intervention, leurs méthodes et le cadre dans lequel elles s’exercent.
Médiation familiale
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Objectif : Faciliter la résolution amiable de conflits au sein de la famille, tels que séparations, divorces, problèmes de garde des enfants, droits de visite, ou questions successorales.
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Public concerné : Membres d’une même famille (parents, enfants, grands-parents, héritiers).
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Cadre : Elle peut être judiciaire (ordonnée par un juge) ou conventionnelle (sur accord des parties) et est conduite par un médiateur familial diplômé.
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Approche : Le médiateur favorise la communication et le dialogue entre les membres pour reconstruire ou préserver le lien familial, sans imposer de décision.
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Exclusion : La médiation familiale n’est pas possible lorsque des violences intrafamiliales graves sont constatées.
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Confidentialité et neutralité : Ces principes sont strictement respectés, sauf exception pour la protection de l’enfant.
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But final : Trouver un accord mutuel validé par les parties et souvent homologué par un juge pour avoir force exécutoire.
Médiation sociale
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Objectif : Gérer des conflits entre individus ou groupes dans la société, notamment dans des quartiers, entre voisins, ou entre citoyens et institutions.
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Public concerné : Habitants, acteurs locaux, institutions, bailleurs sociaux, etc.
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Cadre : Souvent informelle mais peut être formelle lorsqu’une institution saisit un service de médiation (ex. bailleur social).
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Approche : Le médiateur social agit à chaud (médiation informelle) ou organise des rencontres formelles avec toutes les parties pour restaurer le lien social, apaiser les tensions et résoudre les conflits.
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Double rôle : Il combine la gestion des conflits et la réparation/création du lien social.
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Spécificité : La médiation sociale vise à rétablir la cohésion sociale dans un cadre collectif souvent marqué par des enjeux sociaux ou culturels complexes.
Médiation administrative
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Objectif : Résoudre les conflits impliquant des administrations publiques et des usagers (citoyens, entreprises) sans recourir aux tribunaux.
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Public concerné : Usagers des services publics, collectivités territoriales, organismes administratifs.
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Cadre : Encadrée légalement, la médiation administrative est souvent confiée à un médiateur officiel ou à une institution spécialisée.
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Approche : Le médiateur facilite le dialogue entre l’administration et l’usager pour trouver une solution amiable, plus rapide et moins formalisée qu’un recours contentieux.
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Avantages : Évite la procédure judiciaire administrative longue et lourde, préserve la relation entre l’administration et ses usagers.
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Exemple : médiation en cas de litige de permis de construire, prestations sociales, ou autres décisions administratives contestées.[7]
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Aspect |
Médiation Familiale |
Médiation Sociale |
Médiation Administrative |
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Domaine |
Conflits intra-familiaux (divorce, garde enfants) |
Conflits sociaux, voisinage, quartiers |
Litiges entre usagers et administrations |
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Public |
Membres d’une même famille |
Citoyens, habitants, institutions locales |
Usagers de services publics, administrations |
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Cadre |
Judicial ou conventionnel, encadré par diplôme |
Informel ou formel selon la situation |
Institutionnel, souvent formalisé par la loi |
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Rôle du médiateur |
Faciliter le dialogue familial, restructurer le lien |
Restaurer le lien social, apaiser conflits sociaux |
Faciliter la négociation entre admin et usager |
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Objectif |
Accord mutuel, préservation du lien familial |
Cohésion sociale, gestion de conflits collectifs |
Résolution amiable, éviter procédures contentieuses |
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Confidentialité |
Forte, avec exceptions en cas de violence |
Variable selon contexte |
Protégée selon la réglementation |
En résumé, la médiation familiale est centrée sur le lien et les conflits personnels dans la famille, la médiation sociale vise la cohésion sociale et la gestion des conflits collectifs ou de voisinage, tandis que la médiation administrative concerne le règlement amiable des litiges entre les citoyens et les administrations publiques. Chaque forme adapte sa méthode et son cadre aux enjeux spécifiques du conflit traité.
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Sources :